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SEMINARIO INTERNACIONALMANAGEMENT Y GESTION DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESAEl secreto de un buen clima laboral depende básicamente de la actitud de los mandos para con el personal ya que el grado de satisfacción o rechazo de éste hacia la empresa, está en función de su relación con el jefe.El vínculo que les une ha de estar basado en la mutua confianza reconociendo al colaborador como persona en primer lugar, y transmitiendo equilibrio desde el equilibrio propio.SEMINARIO AVANZADO NEGOCIACION, ESTRATEGIAS Y TACTICAS EN NEGOCIACIONES EMPRESARIALES COMPLEJASUna de las respuestas que definen que es Negociación es la siguiente: Negociar es conseguir los objetivos que nos proponemos. Podríamos decir entonces que es conseguir nuestros objetivos. Esto adquiere mayor relevancia cuando nos enfrentamos a uno o varios conflictos al interior de la empresa, que debemos alinearlos con los propósitos de la empresa.SEMINARIO INTERNACIONALCALIDAD Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTELa intensificación de la competencia exige enfocar la gestión a la satisfacción de los clientes, lo que ha llevado a que la calidad del servicio al cliente o usuarios sea hoy día un pilar básico de las estrategias empresariales.Para materializar mejoramientos continuos en el servicio al cliente es necesario desarrollar planes basados en estudios objetivos de la realidad y un cabal conocimiento de las fortalezas y debilidades de la empresa. Implementar programas de servicio al cliente exige el compromiso integral y decidido de la empresa y la alta gerencia y requiere desarrollar y fortalecer las actitudes apropiadas en todo el personal. Este seminario presenta los enfoques actuales del servicio al cliente o usuario y proporciona diferentes técnicas e instrumentos para evaluar su nivel de satisfacción e implementar programas de mejoramiento continúo que permitan alcanzar niveles de excelencia en el servicio SEMINARIO INTERNACIONALTRABAJO E Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: www.mastercccn.comDirección y teléfono de Master Cccn La Paz
Última actualización:
2017-03-17 03:30:41
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