Telmex Colombia Sa

señores telmex colombia, buenas tardes: en mi renovación por cambio de televisión análoga a televisión digital básica, ocurrida en el mes de diciembre de 2012, me informaron que a partir de febrero de 2013, colocarían los canales de futbol profesional colombiano fpc. a hoy 12 de marzo de 2013 no han colocado dicho canal, motivo por el cual utilizo este medio, para presentar una solicitud, con el fin de que me informen al correo rafa-gomez-m52@hotmail.com la fecha definitiva que van a colocar este servicio. tambien aprovecho para solicitar se sirvan adicionar a los canales deportivos el de win sports. gracias por la atención. rafael gomez martinez

señores, me da mucha pena con ustedes, desde el año pasado interpuse un recurso de reconsideración con susbsidio de apelación sobre un reclamo de servicio de tv por cable cuyo objeto no fue cumplido y hasta el momento no me lo resuelven. mi celular es 3004558712 y 3107442654, sin embargo he sido objeto de reporte por parte de ustedes, quiero saber ante quien y como debo hacer para saber el estado actual de mis seguridad juridica. francisco a. lobo alvarez cc 8675932.

manifestandole la falta de buen servicio q existe en el punto de cobro en la ciudad de sevilla valle ,, no hay buen servicio ,ni factor humano ,,en este punto..no tener vueltos un miercoles a las 9.30.a.m ,,y mandarlo a los bancos a hacer colas,,eso es falta de buen servicio ..entonces para q sirve este punto..gracias espero soluciones.

chia, marzo 22 de 2012. buenas tardes, el motivo de mi denuncia es el incumplimiento total y falta de respeto y daños y perjuicios de parte de ustedes para hacer algo tan simple y sencillo como es es hacer un traslado del servicio de la casa 20 a la casa 33 de la cra 3 no. 19 - 75, del conjunto ponylandia de chia cundinamarca, mi trabajo depende del internet y desde el 5 de marzo que hice la solicitud a fecha de hoy no lo han podido realizar. en reitertadas oportunidades me han dejado esperando y no vienen llaman todos los dias a confirmar que vienen y nunca llegan y eso si no llaman a decir que no van a venir, tengo el registro de todas la llamadas realizadas a telmex donde todas la veces contesta una persona diferente y tengo que repetir la historia de mi problema y nadie resuelve absolutamnete nada, no tiene comunicación entre si, nunca saben de que les esta hablando uno tengo que estar repitiendo todo a cada llamada. es el colmo y para completar mandan un par de personas que no vienen si no a mirarse las caras y a decir que es imposible hacer el tralado y como ellos son los tecnicos se supone que son los que saben y que necesitan una unidad elite. de acurerdo a todos estos imcumplimientos y que en forma directa afecta mi trabajo doy por terminado el contrato suscrito con ustesdes a partir de la fecha y para no pasar a mayores me abstengo de denunciar penalmente los daños y perjuicios causados por ustedes. tengo entendido que si no cumplo con el año de permanencia genera una multa, pero como el incumplimiento no es de parte mia por que a fecha de hoy he sido una cliente exelente y muy cumplida con mis pagos. en este momento me dirijo a a la ificina de telmex ubicada en el centro comercial plaza mayor de a hacer la devolucion del equipo de internet y los dos decodificadores que tenia a mi servicio. con estos equipos anexo derecho de peticion y denuncia con copia a la superintendencia de industria y comercio, a la personeria de chia, y al representante legal de telmex en la cra. 7 no. 71-52.

hola señores telmex de colombia. para mi es grato decir todo lo contrario el servicio me parece excelente hasta ahora llevo mas de 2 años y no tengo inconvenientes por el servicio. en cuanto al atencion al usuario por telefono es un poco deficiente, ya que las operadoras lo dejan a uno esperando y cuelgan. muchas gracias