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consulclient continua mejorando la productividad y desarrollo de las empresa en toda ..................... colombia. que logramos . identificar los factores claves para lograr un buen control del proceso de ventas. . ¿como lograr aumentar los ingresos de su empresa con un excelente cierre de ventas?. . ¿como lograr cautivar el interes del cliente en los productos y servicios? . ¿como manejar en forma estructurada las objeciones y argumentacion para lograr ventas efectivas? . ¿entrenar a su equipo en cierres de ventas efectivos? . aplicar las técnicas de alto impacto para lograr cierres efectivos . ¿cuales son los ingredientes para ser un vendedor exitoso? . aplicacion practica de los procesos de ventas y servicio en mostrador, retail y puntos de venta, venta telefonica, venta en frio, venta a domicilio contactenos www.consulclient.com.co comercial@consulclient.com.co telefono: 466-6143 / 310-2954889

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consulclient esta formando a la medida de su empresa, colaboradores con las competencias especializadas para hacer cobros de cartera efectivos cobrar en forma efectiva ¿cómo tener indicadores de cobro efectivos en el año 2015? programa de cobranza telefonica de respuesta inmediata y exitosa ( basado en servicio al cliente ) consultenos www.consulclient.com.co 466-6143 / 310295489 teléfonos 466-6143 / 310-2954889 enfoque en resultados efectivos enfocado en lograr realizar cobros efectivos a los clientes y llevar a cabo un seguimiento más estrecho de estas gestiones. la propuesta de capacitación se enfoca en la realización del cobro de cartera efectivo teniendo en cuenta diferentes técnicas para realizarlo y generando para la organización un flujo efectivo de caja con sus esfuerzos de cobranza. objetivos y alcances este curso-taller tiene como objetivo enseñar y entrenar a los participantes a nivel operacional y estrategico en cómo organizar en forma efectiva la función de cobranza telefonica, mejorando sus habilidades en servicio al cliente deudor y fidelizando su relación con nuestra empresa. que aprenderan los participantes • como cobrar sin perder ni lastimar a los clientes. • como recuperar cartera conservando a los clientes. • organizar la función de cobranza telefónica y el diseño del sistema de información para la máxima efectividad. • lograr eficientes operaciones de cobranza telefónica. • mantener un portafolio de cartera con indicadores óptimos. • manejar los paradigmas de no pago. • detectar las fallas y faltas en los procesos de cobranza telefónica. • aprender a manejar las solicitudes, quejas y reclamos en el cobro telefónico. • generar un cambio de cultura de pago de nuestros clientes por medio de un servicio al cliente con excelencia. quienes podran asistir ejecutivos de las áreas de cobranza, ventas, asesores comerciales, supervisores, coordinadores, personal de administración y todas aquellas personas que desarrollan actividades de cobro en la empresa, vinculados al call center y responsables de la cobranza a clientes. duracion el curso practico - aplicado tiene una duración de 8 horas contactenos www.consulclient.com.co teléfonos 466-6143 / 310-2954889

desarrollamos programas especializados a la medida de la empresa . medicion del servicio al cliente . auditoria del servicio al cliente . seguimiento y estructuracion de equipos comerciales . implementacion de programa de excelencia en el servicio contactenos programas de desarrollo a nivel nacional

consulclient esta desarrollando un programa de alto impacto para el buen manejo del área de rh, el cual tiene incidencia directa sobre los siguientes aspectos que se logra . disminución en los costos de selección . disminuir la rotación de personal . fidelización del cliente interno . retencion del rh . diseñar programas que obedezcan a un análisis profundo . desarrollar el plan de carrera . desarrollar el plan de sucesion . desarrollar el programa de formación a nivel de toda la organización . alinear los perfiles y competencias de los colaboradores . montaje y puesta en marcha del centro de evaluacion gerencial