Promociones de Cursos de Servicio al Cliente Seminarios Bogotá

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 OBJETIVOS DEL TALLER: • Adquirir destreza para “Mapear el Ciclo del Servicio al Cliente”. Definir los Protocolos de Atención y Servicio. Prepararse y preparar los recursos para generar Valor Estratégico al Cliente en cada etapa del mismo. • Entender y manejar los elementos conscientes e inconscientes de la comunicación entre seres humanos: Gestos, Tonos, Ademanes, Respuestas reflejas. Neurocomunicación • Inteligencia Emocional: Auto Conocerse, Auto Estimarse, Auto Motivarse y Auto Gestionarse. • Desarrollar Carisma: Presencia, Perspectiva, Poder y Calidez humana. • Interiorizar los Valores de la Comunicación Asertiva: Empatía, Respeto, Afirmación Personal, Influencia, Autenticidad y Congruencia. • Aprender a preguntar; utilizar el lenguaje adecuado para investigar y conocer las necesidades y expectativas de los clientes. Desarrollar pericia para escuchar y atender las quejas y solicitudes de los clientes internos y externos. • Manejar el Estrés Laboral; desarrollar habilidad para desactivar las causas y consecuencias del mismo..

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Durante siglos el ser humano ha tenido la certeza que sus decisiones son producto de la razón y la lógica. Las investigaciones recientes han demostrado que más allá de figurar como un ser autónomo y racional, el ser humano es producto de las decisiones y deseos de su inconsciente. Según los científicos como Paul McLean y otros que por décadas han estudiado el cerebro y su funcionamiento, nuestras decisiones son fruto de la evolución; nuestro ancestro reptil y mamífero "toman control" más allá de nuestra consciencia y determinan nuestras decisiones y deseos.

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 ¡Ofrecemos Más de 20 años de Impacto e Influencia Comprobados! • Según la Organización Mundial de la Salud, al dejar la adolescencia 6 de cada 10 personas estarán expuestas a la enfermedad silenciosa del Estrés. • ¡El Estrés nos enajena verdaderamente! Nos “roba” el brillo de la vida; perdemos la noción de la realidad y nos hace operar en el frenesí y el desespero; nos desorienta y nos lleva a tomar decisiones terriblemente necias y contraproducentes; estas decisiones hacen nuestra vida más complicada y difícil produciendo, más Estrés. • Sujetar al Estrés y neutralizarlo, es la decisión más importante y trascendente de la vida. Necesitamos aprender a conocernos y gestionarnos para “sacar” al Estrés de nuestra existencia. ...

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTA. Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 ¡Ofrecemos Más de 20 años de Impacto e Influencia Comprobados! La venta no es sólo una ocupación, es también es una forma de Ser, Hacer y Tener. Es una predisposición para interactuar y persuadir a todas horas del día: se venden ideas, sueños, conceptos, resultados, acuerdos, etc. En cualquier caso, el logro de la venta, es la consecuencia precisa que se obtiene a través de un cierto y definido acercamiento y relación con el prospecto. Todo esto implica una gran complejidad en el marco del auto conocimiento y las relaciones humanas, lo cual demanda unas cualidades que no todos los “vendedores” pueden o quieren desarrollar plenamente para consolidar conocimiento y habilidad y de esta forma, vivir por y para las ventas, y no solamente “sobrevivir competitivamente”. Lejos de toda duda, para vender más, el vendedor debe y tiene que profesionalizarse, superarse, es decir, asumir las ventas como una profesión, una forma de Ser, Hacer y Tener, y no como un simple oficio..

Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 ¡Ofrecemos Más de 20 Años de Impacto e Influencia Comprobados! Funcionarios y colaboradores capacitados y altamente motivados benefician a la organización y se benefician a sí mismos; aprovechan más el tiempo, tienen un mayor sentido de propósito en su empleo y en la vida, y su participación se traduce directamente en la mejora continua de su desempeño estratégico y su productividad. NUESTRA MISIÓN: Persuadir; invitar a la reflexión. Despertar en cada individuo la necesidad de imponerse metas y propósitos; que cada persona se faculte y prepare para desarrollar al máximo sus talentos y posibilidades y hacer una contribución valiosa y determinante a su vida, su familia, su empresa, y nuestra sociedad. Luis Eduardo Rubio Riveros: Conferencista Motivador Colombiano Capacitación Cursos Seminarios de Ventas en Bogotá Cursos Capacitación Seminarios de Servicio al Cliente Bogotá Cursos Capacitación Seminarios de Trabajo en Equipo Bogotá Capacitación Cursos Seminarios de Administración del Tiempo Bogotá Seminarios de Liderazgo Empresarial en Bogotá Cursos Capacitación Seminarios de Negociación Administración del Conflicto Bogotá. Conferencias Capacitación Cursos Seminarios de Manejo del Estrés Laboral en Bogotá.

Contáctenos en Bogotá Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Es evidente la necesidad de sustituir al antiguo vendedor empírico con carisma, alegre, con facilidad de palabra, improvisador pero carente de metodología de trabajo y ocasionalmente con comportamientos tóxicos y auto destructivos, por un individuo con vocación de servicio, maduro, dispuesto a prepararse en las áreas académicas y técnicas y en el entendimiento de la profundidad y riqueza de una vida con propósito y las infinitas posibilidades de las relaciones entre los seres humanos. www.capacitacioncursosdeventasenbogota.co.

Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Todavía hay vendedores de vehículos que creen que los automóviles se venden solos, por su marca o por su estilo. Todo lo contrario, vender vehículos tiene la misma exigencia que vender otro tipo de producto genérico (guardando las proporciones). Se requiere prospectar: Realizar un “Plan de Consecución de Clientes”; También es indispensable la capacitación y entrenamiento propios de la venta Consultiva B2B o de empresa a empresa; los márgenes han bajado, la competencia se ha multiplicado, los vehículos presentan características y ventajas muy similares. La pregunta es: ¿Qué se puede hacer para lograr las metas institucionales? cursosvendedoresvehiculosbogotaventas.blogspot.com Continúa....

Contáctenos en Bogotá Tels.: 320 4599 234 - 647 3057. La venta de vehículos es el “acto psicológico perfecto...” Se requiere un vendedor “psicólogo, encantador de serpientes” que conozca y perciba lo que pasa por la mente y el corazón del prospecto; que entienda que el prospecto como ser humano está sujeto a una serie de percepciones, imágenes, anhelos, emociones, ideas, creencias, que terminan afectando su voluntad. Somos 95% inconscientes; el vendedor de vehículos necesita aprender a entender y ganarse la voluntad del prospecto. Se demanda un vendedor de vehículos que conozca algunos principios de finanzas: Por ejemplo, de qué formas el intercambio financiero afecta al individuo que compra como al concesionario que vende. Se necesita un vendedor que pueda “defender” el precio y el valor del vehículo de manera que su intercambio esté más basada en el conocimiento e influencia que tiene sobre el prospecto, en los beneficios estratégicos del vehículo y la marca, y no en las características físicas del mismo. Lejos de toda duda, para vender más el vendedor de vehículos debe y tiene que profesionalizarse, superarse, es decir, asumir las ventas como una Profesión una forma de Ser y Hacer y no como un simple oficio. http://www.capacitacionymotivacionempresarial.com ..

Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 OBJETIVOS GENERALES DEL TALLER: PROMOVER la aceptación y respeto a la personalidad y a las vinculaciones entre los seres humanos. IDENTIFICAR las áreas del comportamiento en las cuales podemos crecer y mejorar. FORMULAR una estrategia personal y flexible que nos permita integrarnos a la sociedad como individuos valiosos, generosos y sensibles. APRENDER Y PRACTICAR los principios básicos de una Comunicación Asertiva relacionándonos desde una perspectiva de igualdad, solidaridad y productividad. MEJORAR las habilidades del Liderazgo, Comunicación y Negociación. UTILIZAR HERRAMIENTAS para aprender a Gestionar el Tiempo..

LUIS EDUARDO RUBIO RIVEROS Contáctenos en Bogotá Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Por más de 20 años hemos realizado un aporte en la construcción del tejido empresarial y organizacional colombiano a través de nuestras conferencias y talleres de capacitación, actualización, entrenamiento y motivación del talento humano. Adelante estudios de Administración, Dirección y Estrategia Comercial, Principios de Finanzas Leasing Arrendamiento Financiero (Universidad de la Sabana), Ford Motor Co: Truck & Automobile Sales Training Milpitas CA. USA, CCA (Compañía Colombiana Automotriz): Formación Profesional en Ventas Niveles l, ll, lll, Grupo CIMA: Estrategias de Éxito en las Ventas, Motorola de Colombia S A: Road Map Training, COMCEL S. A.: Tecnología y Servicio -Técnicas Avanzadas de Ventas -Taller de Liderazgo -La Sociedad de Consumo -Dirección Comercial Estratégica -Estrategias de Lealtad - Incocrédito. Gerencia de Ventas Corporativas – Taller de Datos, Ejecutivos & Marketing: Cómo Organizar y Dirigir una Fuerza de Ventas Exitosa, Imagen Interactiva: Merchandising “Las Siete Claves para una Exhibición Exitosa, Metta Consulting Group S. A.: Fidelización a la Conquista de la Lealtad del Cliente (Frederick Newell), Organización Nuevo Horizonte: Gerencia en Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO 9001. Me he preparado estratégicamente y por más de 9 años trabajé para empresas en Estados Unidos y México (Hilton Corp., Grace Co., Ford Motor Co., Toyota Top of The Hill, The Peppermill Casinos. Soy empresario y poseo experiencia e (25 años) en cargos de Ejecución y Dirección en las Áreas de Calidad, Recursos Humanos, Gerencia Comercial, y como Promotor y Desarrollador de las Estrategias de Mercadeo con Énfasis en la Comunicación Organizacional, las Relaciones Humanas, las Estrategias y Técnicas de Venta Directa, Tele Mercadeo, el Servicio al Cliente y Fidelización en Empresas del Sector Real, Organizaciones del Gobierno, Ministerios Religiosos y el Sector Cívico y Social. Mi trabajo es Profesional y Determinante, Basado en el Conocimiento, la Comprensión y la Sabiduría que dan la Búsqueda Insaciable y la Sana Experiencia. Soy Franco y trabajo con Sencillez, Seriedad y Amor. Nuestro Objetivo es Ayudar a Construir el Carácter y la Productividad de los Participantes; me comprometo con Multiplicar los Resultados de su Organización.