Nuestra empresa ofrece Especialización en el diseño, implementación, y operación de las cuentas de nuestros clientes.Proveer adquisición de clientes, cuidado al cliente, soporte técnico y servicios de Helpdesk.Eficiencia Operativa.Satisfacción al cliente.Proveer mejora con resultados tangibles en servicio al cliente a través de Call Center Outsourcing.Ofrece los mejores estándares de Calidad en la industria.Operamos en un rango de 1 Supervisor por cada 18 agentes para empezar.Contamos con un Departamento de Calidad asignado.Gerente de Cuenta con experiencia previa en la industria de Call Center y Outsource Business.Tenemos un Departamento de Entrenamiento que es responsable de capacitar y orientar a nuestros agentes constantemente.Reportes diarios disponibles para nuestro cliente.Desarrollar un protocolo de calidad en conjunto con nuestro cliente.Realizar un monitoreo diario basado en las exigencias y necesidades de nuestro cliente.Asistir a los agentes en el desarrollo del conocimiento y la adquisición de experiencia.Capacitar a nuestro personal para manejar y asegurar la satisfacción del cliente mediante buenos estándares de calidad.Aseguramiento de Calidad en las entrevistas de selección del personal.Programas de entrenamiento y re-entrenamiento en calidad.Retroalimentación diaria, semanal y mensual.Monitoreo.Reuniones frecuentes de actualización en calidad.Actualmente trabajamos con Tracfone el proveedor numero uno en servicio Pre-paid en Estados Unidos.SNBS fue elegido por nuestro cliente Tracfone para tener departamentos de alto nivel como Executive Resolution, Corporate Escalation, Retailers (Wal-mart, Radio Shack, Shopko, etc), Portability, Credit Card, Direct Sales, etc todo debido al alto nivel de Calidad y profesionalismo.Resultados tangibles con métricas (ACD, Hold, Occupancy, Adherence, etc)Ganadores actuales de Quaterly QA Award otorgado por nuestro cliente Tracfone.