Ricardo Yáñez conecta rápidamente con los clientes a través de la empatía, cercanía y asertividad. Ofrece talleres y programas integrales para mejorar la comunicación y el autocontrol mediante una metodología de 5 pasos. Ha sido un tímido empedernido, economista, formador y miembro del club de Oratoria TOASTMASTER INTERNATIONAL. Ha ganado premios de oratoria en OPORTO y COIMBRA.