De apotheken van GAZO zijn allemaal in het bezit van het ISO-HKZ kwaliteitscertificaat dat garant staat voor een hoog kwaliteitsniveau binnen zorginstellingen.
Het ISO-HKZ certificaat wordt uitsluitend aan apotheken uitgereikt nadat uit een serie kritische beoordelingen en tests blijkt dat een instelling voldoet aan de zeer hoge kwaliteitsnormering ten aanzien van farmaceutische deskundigheid, veiligheid en service. De letters HKZ staan voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De beoordeling vindt plaats binnen de apotheek door een onafhankelijk instituut.
Wat betekent dit voor onze klanten?
De klant staat centraal in het hele certificeringproces. Certificering betekent dat de apotheek of apotheekservicepunt moet voldoen aan strenge eisen ten aanzien van de interne organisatie. De kwaliteit en de veiligheid in de apotheek moet gewaarborgd zijn. Klanten van de apotheken GAZO kunnen rekenen op een hoge kwaliteit, zowel op het gebied van de farmaceutische deskundigheid als op het gebied van veiligheid en service. Dit gaat om onderdelen als:
medicatiebegeleiding,
privacy van cliënten en medewerkers,
services zoals:
- rechtstreeks declareren van geneesmiddelen bij ziektekostenverzekeraars
- terugnemen van “oude” geneesmiddelen
- registratie van bijwerkingen
- thuisbezorgen van geneesmiddelen
- advies en voorlichting (mondeling in de apotheek, maar ook schriftelijk en via internet) etc.
Ook de medewerkers kunnen ervan uit gaan dat ze in een veilige en professionele organisatie werken.