Técnico de informática é que nem mecânico. Raramente você entende do assunto e sempre há margem pra enganação. Mas há anos frequento o pessoal da GCB e o Gustavo atende à mim e à minha família com muita honestidade, gentileza e preços justíssimos. O atendimento é feito no balcão, onde eles fazem algumas perguntas sobre o problema. No meu caso, sempre levei os laptops da família - Acer e Philips. Aí rapidinho eles fazem um orçamento e resolvem tudo. Devolvem o computador do jeito que encontraram. Porque tem uns que formatam e devolvem o negócio pelado, sem nenhum programa. Eles sempre tem esse cuidado. Recomendo. Pode falar pro Gustavo que foi a Vivi que recomendou!Durante anos arrumei meus computadores com o Gustavo da GCB e sempre fui bem atendido.
Entretanto, a minha última experiência com ele foi decepcionante!
Ele se ofereceu para prestar o serviço de conserto de 2 tvs leds que estavam com problema. Confiei e deixei as duas TVs com ele. Depois de muito tempo e insistência ele me passou o diagnóstico. Placa principal. Mas ele não tinha a peça e nem sabia onde comprar. Já me pareceu estranho... um técnico que se dispõe a consertar e não sabe onde comprar a peça. Mas tudo bem... fui até a Autorizada e comprei as duas peças. Cada uma R$ 380,00. Levei uma das peças, que chegou primeiro, e depois de muita demora, ele me informou que a peça que eu tinha comprado, novinha, estava quebrada. Acreditei novamente, afinal, eu era cliente dele há muito tempo.
Peguei a peça, junto com a TV e levei à Autorizada, informando que a peça estava quebrada. Para minha surpresa, o técnico da Autorizada, me informou que a peça estava funcionando normalmente e que o problema da minha TV era outra peça, a placa da fonte.
Mandei então trocar na Autorizada mesmo e fiz questão de pedir a peça quebrada para levar até o Gustavo. Quando cheguei à GCB, encontrei o Gustavo e expliquei a situação para ele, e perguntei como ele queria fazer, se queria ficar com a placa principal que me mandou comprar.
Daí começou a grande surpresa. Ele me perguntou aonde estava o defeito na peça que foi trocada. Como não sou técnico, não soube responder, mas liguei para o técnico da Samsung que arrumou a TV, que explicou para ele qual era o defeito.
Mesmo assim ele não reconheceu seu erro e simplesmente me informou que o defeito não era na fonte, que os técnicos da Samsung devem ter me enganado e mexido em outra peça e que ele não se responsabilizaria pela peça errada que me mandou comprar.
Confesso que fiquei com muita raiva na hora, por conta da desonestidade e descaso do Gustavo, mas percebi que ele devia estar precisando daquele dinheiro mais do que eu. Deixei pra lá, assumi o prejuízo e aprendi que essas lojas pequenas como a GCB são boas enquanto está tudo certo. Se precisar de uma pessoa responsável para assumir um erro, provavelmente não vai encontrar. Levei um prejuízo de R$ 760,00, que eu encarei como uma gorjeta para um pobre coitado que teve que ser desonesto para não assumir o prejuízo.