Lojas Americanas Sa Matriz 1

estou indignada com esta loja fiz uma compra no dia 09 de fevereiro de 2017 e até o momento não recebi, ligo todos os dias e ninguem me dá uma posição desta mercadoria. estou sendo lezada, pois ja paguei a primeira parcela e a mercadoria nao aparece, ninguem sabe do paradeiro. só me resta procurar meus direitos. e aconselho p q ninguém compra nada nesta lojas americanas.

meu nome é daniela costa, pedido número 504667191. efetuei uma compra nas lojas americanas.com, em 21.01.11 cujo pedido 504667191 efetuado em boleto à vista, produto 1 mini cama branca, literalmente mini deve ser tão mini que no site das lojas americanas acusa a entrega do produto em 18.02.11 conforme anexo, deve ser tão mini que nem o porteiro a encontra. => a marmelada já começa ao gerar o boleto onde o site faz o anúncio que pagamento com boleto você adquiri 5% de desconto, qdo o boleto é gerado o mesmo não vem com desconto algum! => o site acusa a entrega do produto em 18.02.2011, sendo que moro na região metropolitana da campinas/sp, e nada fora recebido, mediante esta situação eu liguei no sac das lojas americanas que está mais para saco para saber quem assinou o protocolo de recebimento, pois se a lojas americanas se certifica que o produto foi entregue, tudo bem vamos ver quem assinou o protocolo de recebimento então, pois estou no meu direito, fui eu quem paguei, certo???? => agora inicia o capítulo piada/palhaçada da novela chamada lojas americanas.com. => entrei em contato com o saco, ops, sac abri mais de 10 protocolos e os atendentes como robôs protocolados, treinados a dizer sempre a mesma coisa: senhora, obrigada por aguardar e desculpe a demora, o protocolo foi aberto e deverá esperar 2 dias úteis um contato das lojas americanas, passam-se mais de 50 dias úteis, vencendo o prazo fornecido e nada, ligo novamente e a mesma frase: senhora, obrigada por aguardar e desculpe a demora, o protocolo foi aberto e deverá esperar 2 dias úteis um contato das lojas americanas. => uma das atendentes informou-me que a transportadora responsável pela entrega foi a on time rodo super, on time????? affff maria, esse pessoal precisa de treinamento para saber o que é on time..piada em cima de piada, uma situação horrorosa....detalhe: procurei esta transportadora no google, ninguém a encontra, será uma transportadora fantasma??????? entrei no reclame aqui, esta transportador está mais reclamada do que qq outra coisa.....que vergonha lojas americanas.... => quando o atendente é questionado pela situação ridícula na qual a lojas americanas coloca seus consumidores eles respondem: desculpe-me senhora, mas deverá aguardar 2 dias úteis, infelizmente o processo é assim e nada podemos fazer... isso porque no início do contato, a gravação fala: senhores clientes, esta ligação poderá ser gravada, que delícia, se todas as ligações que eu fiz poderia ser gravadas, cadê as gravações lojas americanas???? cadê??? cadê a gravação, que é uma prova comprobatória como os clientes/consumidores são tratados????? e você fica do outro lado da linha com cara de otária não sabendo o que fazer, ou melhor, você sabe sim o que você vai fazer: * chamar a imprensa * fazer um boletim de ocorrência contra as lojas americanas * entrar na justiça - pequenas causas e pedir meus direitos, afinal eu não sou trouxa * ir no procon * postar no reclame aqui (aliás já fiz a minha reclamação lá), => depois de vários protocolos abertos sem sucesso, mandei n's e-mail à central de relacionamento não obtendo sucesso, uma vergonha apenas recebo em meu e-mail particular o aviso de recebimento para aguardar o contato, que na doce ilusão não ocorre. => depois de vários e-mails enviados à central de relaciomento, mandei vários e-mails pedindo socorrooooooooooo ao ombudsman da empresa e na doce ilusão também não obtive sucesso, somente recebi em meu e-mail particular também o aviso de recebimento para aguardar o contato conforme mostra em arquivo em anexo, podem ver não é vírus não... vírus é você entrar no site: www.lojasamericanas.com.br, isso sim é vírus, é logar e ter que formatar o bolso.... => entrem no site www.reclameaqui.com.br, e vejam quantas reclamações há referente compras efetuadas nas lojas americanas, recebi as seguintes mensagens: "pois é, nem posso esperar sentada, minha cadeira da americanas.com paga a vista, tb não veio...rsrsrs...palhaçada né!" regina viana de souza 09/03/2011 18:06 ************************************************************************************************************************************************* "estou na mesma situação que você desde 16/12/2010, porém nunca disseram que entregaram meu pedido, acredito que o que comprei nem existia fizeram a promoção pegaram o dinheiro de todos aplicaram pagaram contas e agora te enrrolam meses para devolver e sem juros e correção estou indignada, ja estou tomando as medidas cabíveis junto ao procon!! americanas.com nunca mais!!" daniela de camargo ferrinho 09/03/2011 17:44 ************************************************************************************************************************************************* => não é possível que uma loja como americanas.com seja tão amadora em seus serviços, que decepção.....um despreparo total....seria mais bonito, respeitoso com o seu consumidor o call center ser treinado a dizer o seguinte: => opção número 1 - ahahaha, sua otária vc caiu no conto do vigário...kkkkk...a cama chegará para os seus netinhos vovó... => opção número 2 - minha senhora, a loja está com 124.587.985.456.854 reclamações, pois você teve o azar de comprar conosco, da próxima vez, compre nas casas bahia ou na esplanada móveis, que são melhores e mais comprometidas, sendo assim, a reclamação da senhora entrou na fila de espera e daqui 3 anos nós lhe retornaremos...kkkkkkkk!!!!! => acredito ser mais digno, mais respeitoso a ficar dizendo que vai entrar em contato em 2 dias úteis para lhe dar uma explicação do que realmente aconteceu com a mini cama que virou pó...rs....realmente me sinto uma pateta mediante a esta situação... => por último, a lojasamericanas.com está com o meu dinheiro - $$$$$ aplicado desde o dia 21.01.11 e eu sem o produto...será que eles vão devolver o meu dinheiro com juros e correção mesmo que seja corrigido em 15 centavos ????? ao menos a minha filha ficará sem a cama, mas ganhará uma bala... atenciosamente, daniela costa pedido n.# 504667191 efetuado e pago: 21.01.2011 status: 15.03.2011 - sem resposta transportadora: on time rodo super espero que a minha experiência sirva para quem estiver lendo nunca comprar nada nas lojas americanas...nunca mais...não compro absolutamente nada!

olá fiz uma compra pelo site cm vcs um jogo aparelho jantar mas uma xicara veio quebrada e ja entrei em contato cm vcs e nd de resolverem meu problema isso desde o dia 23 de dezmbro pediram para deixar em uma caixa lacrada q a transportadora iria vir buscar e nada ate agora gostaria de um aparecer da emprese pois estou muito insatisfeita com a lojas americanas