Depuis toujours les bijoux exercent un attrait magique. Cependant, en raison de la grande complexité de ce domaine, il est souvent difficile de s’y retrouver. Il arrive même que des consommateurs soient bernés et n’obtiennent pas de leur achat un rapport qualité/prix conforme à leurs attentes. Intervient alors la notion de confiance entre le bijoutier et sa clientèle.