CONTACT CENTERMás allá de los servicios de contacto multicanal, en nuestro Contact Center agregamos valor a través de conocimiento, inteligencia de negocios y tecnología orientados a la administración de flujos de trabajo e información generados por las interacciones vía telefónica, chat, e mail, fax, web, Social Media y otros medios. Extendemos las posibilidades de nuestros clientes liberándolos de cargas operativas y generando retroalimentación estratégica. Así, manejamos efectiva y eficazmente la relación para adquirir, fidelizar y rentabilizar sus clientes generando con ellos interacción y colaboración en variadas aplicaciones tanto entrantes como salientes:Prospección y cualificación de consumidoresTeleventasToma de pedidosServicio al clienteTelemercadeoSoporte técnicoAudio-respuestaInvestigación de mercadosSuministro de informaciónGeneración y confirmación de bases de datosAgendas de serviciosInscripciones y suscripcionesCONSULTORIA CRMTodos nuestros productos y servicios están respaldados por nuestra experiencia en CRM realizando nuestros proyectos con una filosofía empresarial orientada al cliente. De manera especializada, nuestros servicios de consultoría en CRM ponen a su disposición nuestra base de conocimiento y la de nuestros aliados estratégicos para avanzar juntos en el fortalecimiento y crecimiento de las relaciones con sus clientes.CRM STARTUPSOLVIS CONSULTING CAMPAÑAS DE MERCADEO RELACIONALIMPLEMENTACIÓN DE CONTACT CENTERINVESTIGACIONES DE MERCADO EN TORNO AL CLIENTEo Satisfaccióno Profundidad de la relación con el clienteo Posicionamiento de marcao Conocimiento del clienteTECNOLOGÍA CRMEn CRM la tecnología es un medio, no un fin. El éxito de una estrategia de CRM depende en gran medida de la elección de las herramientas correctas que complementen los procesos y la filosofía centrada en el cliente.Tecnología
apropiada a la necesidad, tamaño, objetivos y
presupuestos.