L'entreprise French Touch Services a été créée en mars 2019 par Charlène LABBE, 33 ans, originaire du Havre. Après une expérience de 12ans dans le management de la relation client, Charlène a décidé de concrétiser un projet qui était en réflexion depuis plusieurs mois : créer une activité de conseil en relation, satisfaction et expérience client destinée à accompagner les petites et moyennes entreprises de Normandie. Ces entreprises ont en effet souvent de forts potentiels de développement mais pas toujours le budget pour recruter à temps plein des employés dédiés à la stratégie de communication client et au management de l'expérience client. Faire appel à une entreprise de conseils comme French Touch Services est une alternative intéressante pour beaucoup de PME-PMI et ETI.