La CISL è unorganizzazione che rappresenta, attraverso le strutture sindacali di categoria, lavoratori di settori diversi (agricoltura, industria, pubblico impiego, servizi) e pensionati, senza alcuna pregiudiziale politica o religiosa. Infatti la CISL, pur contando su una significativa presenza di lavoratori provenienti dal mondo cattolico, è unorganizzazione di ispirazione laica che cerca di tutelare gli interessi di chi ad essa aderisce. Per questo non si rivolge solamente ai lavoratori occupati ma, attraverso lo sviluppo di politiche idonee, anche alla vasta fascia di coloro che hanno una posizione marginale, o precaria, nel mercato del lavoro (lavoro a domicilio o precario) e a coloro che ne sono esclusi (disoccupati, giovani, donne, anziani e handicappati). La CISL, eroga servizi ai propri iscritti attraverso la CISL Sistema Servizi Firenze che è la società convenzionata con il CAAF CISL Nazionale per lo svolgimento delle pratiche fiscali quali il 730, Unico, ICI e RED.