Die grundlegende Philosophie 1987 von Carlo Castellazzi gegründete Agentur ist eine fachkundige Beratung und ein exzellenter Service mit Diskretion, um den eigenen Kunden, die in einem der schwierigsten Momente des Lebens, wenn ein geliebter Mensch vermisst wird, ihre eigenen Entscheidungen auf der Grundlage der individuellen Situationen und Bedürfnisse treffen müssen, die größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.
Ebenso wichtig ist ein faires Verhältnis zwischen dem angebotenen Service und den Kosten, was vor allem dem exklusiven Engagement von Monica Castellazzi, der Inhaberin, und ihrem Ehemann Massimo Macchiavelli, dem Geschäftsführer, geschuldet ist. Gemeinsam leiten beide die Agentur seit 2014, kümmern sich persönlich um alles und betreuen jeden Kunden mit Sorgfalt.