Je staat er plotseling voor: Afscheid voor altijd. Emoties komen op je af, waarmee je nooit eerder werd geconfronteerd. Verdriet, angst, boosheid, schuldgevoel en vragen, vele vragen. De eerste dagen zijn hectisch, er is geen tijd om stil te staan. Vele praktische zaken dienen geregeld te worden, er is afleiding. De uitvaart is voorbij, je blijft alleen achter en dan komt er de stilte. Je moet "verder". Je moet leren omgaan met je verdriet, maar er blijven zoveel vragen, zowel praktisch als emotioneel.
Roelie Verbeek heeft zich na haar opleiding als maatschappelijk werkster en vele jaren hulpverlening bij Reclassering, Jeugdzorg en Verslavingszorg, gespecialiseerd in rouwbegeleiding en verlieskunde. In 1997 ontwikkelde zij in samenwerking met een gerenommeerd uitvaartverzorger nabestaandenzorg als dienstverlening. Sindsdien is nabestaandenzorg, een vast onderdeel in hun service-pakket.
Eén tot twee weken na de uitvaart wordt telefonisch contact opgenomen met de nabestaanden. Tijdens dit eerste contact wordt hulp en steun geboden en eventueel advies gegeven op allerlei gebieden. Indien gewenst kan op korte termijn en huisbezoek gerealiseerd worden. In de huisbezoeken wordt aandacht besteed aan praktische zaken zoals het aanvragen van uitkeringen, fiscale gevolgen, erfrecht, boedelverdeling, hulp in huis, huisvestingsproblematiek, kinderopvang etc. Kortom, veel zaken waar je ineens voor staat, die geregeld dienen te worden.