Randstad Personenschade B.V. helpt als eerste interculturele letselschadebureau al jaren slachtoffers met hun letselschadebehandeling. Landelijk werkt zij samen met verschillende assurantiën, administratiekantoren en andere organisaties. Zij is een multicultureel, dynamisch en sociaal bewogen bedrijf. Haar aanpak is afgestemd op de verschillende culturele achtergronden en omstandigheden. Zij geeft dan ook advies in verschillende talen, zoals in het Turks, Marokkaans, Antilliaanse, Afrikaans, Bulgaars, Pools en Russisch.
Randstad Personenschade B.V. stelt de verzekeringsmaatschappij van degene(n) die het ongeluk veroorzaakte, aansprakelijk voor de gevolgen van het ongeluk. Over het proces worden slachtoffers regelmatig op de hoogte gehouden en zij worden in het gehele proces begeleid. Zij hecht veel belang aan de tevredenheid van slachtoffers bij het behartigen van hun belangen.
Het is wettelijk geregeld dat de kosten van de verleende diensten van Randstad Personenschade B.V. niet door slachtoffers worden betaald. De kosten worden op de verzekering van de tegenpartij verhaald.