Het eerste contact met onze klanten is meestal in onze fraaie showroom aan de Achterwetering in Schoonhoven. De klant wordt gevraagd welke soort haard hij zoekt, en eventueel volgt een bezoek aan huis. Meestal neemt de klant ook documentatie mee naar huis. Ter plaatse volgt het advies over de vele mogelijkheden. Indien gewenst worden er tekeningen gemaakt en metingen verricht om een vrijblijvende offerte te maken. Na akkoord van de offerte worden alle werkzaamheden ingepland, en volgt de plaatsing. Ook heeft de klant de mogelijkheid een bezoek te brengen aan een van onze importeurs/fabrikanten. Men kan dan vrijblijvend het gehele assortiment bekijken. Wij adviseren onze klanten een afspraak te maken voor ze naar de showroom komen.