Multi Value BV Owner verified

About

Mystery shopping is de meest voorkomende onderzoeksmethode die we aanbieden bij onze klanten. Het is een observatietechniek waarbij, door middel van onaangekondigde bezoeken, een vestiging op diverse vooraf vastgestelde onderdelen wordt geobserveerd en ‘vastgelegd’.

Denk aan onderdelen als: de uitstraling van de vestiging, de dienstverlening en klantgerichtheid van de medewerkers en de wijze waarop het product of dienst wordt aangeprezen en verkocht.
Door het inzetten van mystery shoppers wordt de klantenervaring gemeten. Multi-Value adviseert op strategisch niveau haar klanten op basis van de resultaten.

Images

Frequently Asked Questions