Op werkdagen is er altijd iemand aanwezig in de praktijk. Als u het nummer van de praktijk belt, krijgt u altijd de assistente aan de telefoon. Zij helpt u verder of verbindt u door met de huisarts. Voor het maken van afspraken en het aanvragen van recepten zijn vaste tijden waarop u kunt bellen. De telefoonlijnen worden veel gebruikt en kunnen dus wel eens bezet zijn. U helpt de assistente door het gesprek kort en duidelijk te houden.
Op dinsdagmiddag is Dr.Schoone afwezig
De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen en herhalingsrecepten. Als u belt om een afspraak te maken en het spreekuur zit vol, dan zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht. Als het echt dringend is, zal zij proberen toch nog dezelfde dag een afspraak voor u te maken. De assistente heeft genoeg ervaring en instructies van de arts om het spoedeisende karakter van uw vraag in te schatten. (triage)
Verrichtingen en onderzoek
Voor eenvoudige verrichtingen kunt U ook bij de assistente terecht. Eenvoudige verrichtingen zijn bijvoorbeeld het verbinden van wonden, injecties, uitspuiten van oren, aanstippen van wratten, uitstrijkjes maken en het verwijderen van hechtingen. Vrouwen kunnen nog wel eens last hebben van blaasontsteking. Als u pijn hebt bij het plassen of heel vaak moet plassen, dan is het verstandig om uw urine te laten onderzoeken. Geef uw urine af bij de assistente (11.00u-12.30u of 15.00u-16.30u) en u weet meestal dezelfde dag de uitslag. Zet wel duidelijk uw naam en geboortedatum op het potje.
Praktijkondersteuning
Sinds 1 januari 2003 is onze praktijk geaccepteerd voor praktijkondersteuning! Dit betekent dat u voor controle van een chronische ziekte te maken kunt krijgen met een verpleegkundige die enkele taken van de huisarts kan overnemen.