Det er tungt å miste et menneske man er glad i. Også når døden er ventet, som når et gammelt menneske dør, er tapet stort. Noen ganger kommer døden brått og virker helt meningsløs, og da kan tapet føles ekstra tungt. Sorg oppleves individuelt, men det er alltid vanskelig. Noen føler at det å ta del i det praktiske arbeidet er godt for sorgprosessen, mens de fleste ønsker at byrået skal ta hand om det meste. Hva som skal gjøres avtales i samtalen med begravelsesbyrået.