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Nuestro centro está integrado por Gerente de operaciones, Formadores, Agentes de calidad, Back Office, agentes estadísticos, supervisores, jefes de ventas y comerciales, todos con un único objetivo, que la campaña tenga 100 de efectividad.Actualmente tenemos disponible un equipo compuesto por 20 teleoperadores profesionales (con posibilidad de ampliar rápidamente) con vasta experiencia en el rubro y con alta calidad de gestión, ya que son los representantes de nuestros clientes. Los mismos fueron seleccionados luego de un riguroso proceso de selección realizado por el Dpto. de RRHH reciben formación continua sobre telemarketing, producto y demás ítems necesarios, siendo supervisados por sus respectivos jefes de ventas, realizando ayuda presencial, coaching diario, escuchas online o de grabaciones de llamadas planificando y realizando el seguimiento correspondiente. La clave de nuestro éxito se centra en el constante incentivo de los comerciales con beneficios extraordinarios los mismos son premiados tanto por responsabilidad, calidad, metas de ratios, entre otros objetivos, que ayuda a fidelizarlos y motivarlos a poner todo el empeño necesario para desarrollar las campañas con eficiencia.Contamos con un dpto. de Calidad, que tras escuchar grabaciones de las llamadas hechas por los agentes las evalúa y califica con un porcentaje del 1 a 100 , teniendo en cuenta para la evaluación los parámetros de calidad conocidos por el teleoperador, quienes tienen por objetivo mínimo de mantener la nota de 85 de Calidad, que evalúa, entre algunos puntos: Habilidad comercial, Imagen corporativa, Escucha activa, Sondeo, Empatía, y demás parámetros exigidos para lograr la excelencia en el servicio prestado.Entre los principales servicios que le podemos ofrecer se encuentran:- Servicio postventa- Concertación de visitas- Teleencuestas- Televentas- Telecobranzas - Atención al cliente- Atención a reclamaciones- Llamadas d

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Última actualización: 2018-02-02 13:00:43

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