Wie beuge ich Gewalttätigkeiten strategisch und menschlich sinnvoll vor?
Was kann ich sagen, wenn mein Gegenüber imme rnur in Befindlichkeiten ist und wir deswegen nicht zum eigentlichen Thema kommen?
Was sollte ich tun oder auch lassen, wenn es lauter wird und mein Gesprächspartner beleidigend und persönlich wird, das Verhalten also schon verbal gewalttätig ist.
Welche Aktionen und Reaktionen helfen mir effektiv weiter, wenn es dann doch einmal körperlich wird und Distanzen unterschritten werden?
Diese Fragen stellen sich alle Menschen einmal, die in kritischem Kundenkontakt stehen. In unseren Seminaren vermitteln wir Hintergrundwissen und Praxis für wirklich effektiven Selbstschutz.