Mit Hilfe der WELL-IT-Software können die Prozessabläufe in den Einrichtungen kundenzentrierter, günstiger, effizienter und schneller gestaltet werden. Dadurch werden die Ablaufprozesse verbessert, dass Personal der Einrichtungen wird von administrativen Arbeiten entlastet und kann sich wieder auf seine originären medizinischen oder pflegerischen Kernprozesse konzentrieren.
Zur Zielerreichung integriert die WELL-IT-Software die nicht-medizinischen Prozesse in Kliniken, wie beispielsweise das Aufgabenmanagement, den Patiententransport, den Besucherdienst, das Aufnahme- und Entlassungsmanagement, in ein multi-Endgerätfähiges Anwendungssystem. Dieses Anwendungssystem ist sowohl in der IT-Infrastruktur des anwendenden Krankenhauses als auch in der Cloud lauffähig. Dazu wurde ein kontext-sensitives, selbstlernendes sowie benutzerfreundliches Softwareframework mit dynamischer Oberfläche aufgebaut.