Ihr Flug hatte drei Stunden Verspätung oder ist sogar ausgefallen, dann steht Ihnen eine Ausgleichszahlung bzw. Entschädigung zwischen 250€ und 600€ - abhängig von der Länge Ihrer Flugstrecke - zu. Lediglich wenn die Airline außergewöhnliche Umstände nachweisen kann, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn
alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären, muss keine Ausgleichzahlung geleistet werden.
Fluggesellschaften lehnen berechtigte Ansprüche häufig pauschal ab und ignorieren Ihre Forderungen. Die Fluggesellschaften nutzen ihren Wissensvorsprung zu ihrem Vorteil, denn den meisten Passagieren fehlt detailiertes juristische Wissen über Ihre Rechte. Dadurch notwendige Gerichtsverfahren stellen für viele ein uneinschätzbares Kostenrisiko dar. Laut einer aktueller Studie erhalten daher weit unter 10% aller Passagiere, die eine Entschädigungsanspruch haben, durch selbstständigen Einsatz Ihre Forderungen.