Prozessmanagement ist eine systematische Herangehensweise an die Gestaltung, Optimierung und Steuerung von Geschäftsprozessen in Unternehmen oder Organisationen. Ziel; die Effektivität, Qualität und Flexibilität der Prozesse zu verbessern und so die Gesamtleistung und Wettbewerbsfähigkeit der Organisation zu steigern. Das Projektmanagement umfasst verschiedene Aspekte, wie zum Beispiel die kontinuierliche Identifizierung, Analyse, Dokumentation, Modellierung, Implementierung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen. Prozessgestaltung kann in nahezu allen Bereichen eines Unternehmens angewendet werden. Sei es in der Produktion, im Kundenservice, im Personalwesen oder im Projektmanagement. Die Prozessgestaltung ist ein interaktiver Prozess, bei dem es wichtig ist, sich flexibel auf Veränderungen einzustellen. Prozessgestaltungen setzen auf Innovationen und Kreativität. Neue Lösungen unter Berücksichtigung neuer Technologien, Methoden und/oder Praktiken für bestehende Herausforderungen