Menschen geraten aus ganz verschiedenen Gründen in ernsthafte Schwierigkeiten - z.B. durch persönliche Konflikte, Arbeitsplatzverlust, psychische Probleme, finanzielle Schwierigkeiten oder gesundheitliche Beeinträchtigungen. Das kann dazu führen, dass Betroffenen die Dinge "über den Kopf wachsen" und sie nicht mehr allein einen Weg aus der Situation herausfinden. Seit vielen Jahren bietet die WIRO deshalb Beratung und Unterstützung an.
Im Team arbeiten Spezialisten für das Sozialmanagement, das operative und juristische Forderungsmanagement. Alle Fachleute agieren Hand in Hand, da die Situationen der Ratsuchenden ganz verschieden sind, oft sehr komplex und meist nicht nur materieller Art. Fast immer sind persönlich-familiäre, sozio-kulturelle und wirtschaftliche Bedingungen eng miteinander verwoben.