Digitalisierung - Herausforderung und Chance.
Die Digitalisierung beeinflusst den Arbeitsalltag und ist für alle Mitarbeiter eine Herausforderung. Vorteile und Erleichterung in den täglichen Arbeitsabläufen sind nicht unbedingt direkt erkennbar und "spürbar", eine vorübergehende Mehrbelastung sollte begleitet werden.
Sales & Marketing - Relationship Management & Business Consulting
Kunden gewinnen und zu halten - die digitale Kommunikation hat den Vertrieb maßgebend verändert und stellt alle vor neue Herausforderungen - auf beiden Seiten!
Der Verkäufer ist gleichzeitig der Berater, der Kunde ist heute sehr gut über die Produkte und Leistungen informiert.
Digitale Verwaltungsprozesse - CRM-, DMS-, ERP-Systeme
Die Einführung solcher Systeme stößt immer häufiger auf Ablehnung durch die Mitarbeiter, zumindest, wenn diese nicht mitgenommen oder bei der Auswahl eingebunden wurden. Meine Erfahrung in solchen Prozessen ist es, Führungskräfte und Mitarbeiter "mitzunehmen".