Para muchas personas es todo un dilema escoger a un dentista por cualquier motivo. Y tienen razón, el dentista presta sus servicios y no tenemos datos de la calidad del servicio, comparables con un modelo; el servicio no es tangible. Esa calidad implica muchos aspectos : instalaciones, horarios, experiencia del profesional, eficacia del personal auxiliar, delicadeza en el trato, financiación de los tratamientos... etc.