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31/Ene/2013

Buena noche, por este medio quiero manifestarle mi queja ante el mal servicio en una de sus agencias de Santa Elena Petén, no en la agencia que se encuentra ubicada en la plaza Mayaland sino en la otra que se encuetra mas cercana al mercado municipal, el asunto es que habia bastante gente haciendo cola tanto dentro de la agencia como fuera en la calle, reo que la jefa de la agencia cometió desde un principio el error de cerrrar una caja por la prisa del cuadre y dejo solo dos ventanillas lo cual hacía mas lenta la atención al público, cuando ya estaba dentro a las 18:15 pasó a ventanilla un señor que vende tarjetas telefónicas a hacer un depósito grande en cantidad de billetes y monedas lo que retrasó a la cajera, luego para colmo de males una señora aprovechando su condición de madre ingresó sosteniendo en brazos un niño para ser atendida con prioridad, todo estaba normal y nadie protestó, pero ella se aprovechó de tal situación para llevar una gran cantidad de boletas de la SAT posiblemente de pequeño contribuyente aproximadamente unas 20 o 30 boletas lo cual no dejo de molestar a los que estabamos en la fila pero alli no era culpa del personal de la agenia sino de la mala fé de la señora, nadie protestó sino solo mostró su desacuerdo, el problema surgió cuando el tipo que hacia su depósito de la venta de tarjetas telefonicas permitió que otro vendedor que habia ingresado posteriormente a nosotros a la agencia se acercara a la ventanilla y entregará su deposito monetario y la cajera lo aceptó ante lo cual una señora protestó porque el habia ingresado despue de ella y alli todos protestamos por lo mismo pue ya llevabamos más de media hora, se entabló una discusión ante lo cual solicité el libro de quejas para manifestarle nuestra incorfomidad y la jefa de la aqgencia se encerró en la parte posterior y no dio muestra de interés a entregarnos lo solicitado, cuando la señora que habia protestado al inicio lo pidió de nuevo se nos informó que tal libro que debería de estar en toda agencia no se encontraba pues se lo habia llevado el supervisor, y que lo manifestarmos el ´proximo dia o por internet, razón por la cual lo hago por este medio pero paree increíble que no se encuentre tal libro en la agencia por lo cual procederos a denunciarlo ante la oficina gubernamental competente.

08/Ene/2013

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