Capacitacion y Motivacion Empresarial en Bogotá
Bogotá Cursos Servicio al Cliente Seminarios www.capacitacionymotivacionempresarial.com http://cursosservicioalclientebogota.amawebs.com/ Contáctenos 320 4599 234 - 311 441 9104 - 6473057 OBJETIVOS DEL TALLER: Reconocer los Elementos necesarios para asegurar la Calidad en el Servicio y la Atención del Cliente (Actual y Potencial) Determinar los cambios necesarios para tener un Servicio y Atención al Cliente de: Calidad, Satisfactorio, Diligente, Confiable, Profesional, Personalizado y Soportado. Reflexionar sobre el proceso de Comunicación y su importancia en la Vida Diaria. Recapacitar sobre la función del Tele marketing dentro de la estrategia de comunicaciones de la empresa. Aplicar las Reglas para un Buen Manejo Telefónico. Entender los principios de la Comunicación Personal Efectiva Vía Telefónica, en el Servicio y la Fidelización. Exhibir una Personalidad Telefónica Atrayente, Persuasiva y Productiva.