Cerygres

cuidado muy buena cara al vender pero unos miserables en el servicio post venta. compré dos paquetes de 25 piezas de rodapies de 8x31,6 modelo oset r70. ante la imposibilidad de llevar conmigo una muestra de los roda pie oset que actualmente tengo instalados fui a ver personalmente el modelo a sus instalaciones y bajo la luz de su almacén me parecieron el modelo correcto. antes de comprarlos le pregunte al vendedor del almacén si en caso de no corresponder, o al menos parecerse, al modelo que tengo instalado podría cambiarlos o devolverlos a lo que me respondió que sí, pero pagando un sobre coste del 10% por devaluación del producto una vez abierto, le pregunté cuanto me costaría y me dijo que al ser una compra de 41,14€ pues que el coste seria de 4,11€, así que me decidí a comprarlos. al leer la factura me doy cuenta que pone explicitamente que no se aceptan devoluciones ni cambios, sin embargo el vendedor me dijo que sí, por lo que creí que por esa modesta cantidad harían excepciones, en ningún momento creí que me engañarían con tal de vender. cuando llegue a casa con una iluminación distinta, y con iluminación natural, me di cuenta que no era el modelo que se ajustaba a mis necesidades, por lo que vuelvo al almacén tres días después, esta vez con una pieza de las que tengo instaladas que encontré suelta detrás de un armario donde no hay roda pie, y vemos que ningún modelo actual coincide, ni se parece, al que tengo por lo que me veo forzado a solicitar la devolución con la penalización oportuna que me explicó el vendedor. mi sorpresa ha sido que no han aceptado devolverme el importe ni pagando la penalización prefiriendo quedar mal dando mala imagen por un miserable importe de 41,14€.

tuve la desgracia de ir a comprar las baldosas de mi casa a cerygres molins de rey. especialmente decepcionada me quedé con las del baño. compramos unas que nos mostró el comercial, que según él habían vendido en varias ocasiones y quedaban preciosas, en efecto, la foto de la exposición era una preciosidad. una vez llegaron las baldosas a casa y el albañil se dispuso a colocarlas no había forma de conseguir el mismo efecto que en la exposición. tras varias visitas a cerygres y hablar con los comerciales sobre la colocación correcta(por lo menos en 3 ocasiones y varios mails) ,en nuestra última visita nos reconocieron que éramos los primero a los que se las habían vendido y que la foto de la exposición estaba trucada con photoshop y que nunca conseguiríamos el efecto deseado. entonces...que solución nos dan? nos sentíamos engañados. pues la solución de cerygres es "esto es lo que hay" no devuelven el dinero, ni parte ni nada. si quieres denuncias, pq por las buenas tampoco acceden a ir a un mediador. así, mi recomendación...buscad otro proveedor, de confianza y que si luego tenéis problemas pueda ayudaros a resolverlos con eficacia.