Lassen Sie mich zunächst eine Frage stellen: Wann waren Sie das letzte Mal begeistert, als Sie etwas gekauft oder mit einem Dienstleister in Kontakt waren? Von welchen Unternehmen würden Sie behaupten, ein Fan zu sein? Haben Sie sich bereits einmal die Frage gestellt, was die einen besser machen als die anderen? Und ob Sie etwas für sich daraus lernen könnten?
Ich helfe meinen Kunden dabei, ihre Kunden zu begeistern, aus Kunden Fans zu machen. Meine erfolgreichen Kunden haben verstanden, dass sie sich künftig nur noch durch das gesamtheitliche Serviceerlebnis nachhaltig von ihren Mitbewerbern unterscheiden können. Viele überlassen allerdings begeisternde Kundenerlebnisse immer noch dem Zufall. Dabei sind sie inszenierbar und reproduzierbar. Wenn Sie es richtig machen, können Sie gleichzeitig Ihre Kunden begeistern und Ihre Kosten senken.
Als Coach, Consultant, Interimsmanager aber auch als Keynote-Speaker und Entert(r)ainer - ich kombiniere Live-Schlagzeugspiel mit einem Referat.
Anschrift und telefon von Schmid-Burgos The Black Elephant GmbH Liebefeld